Golden Lady Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Golden Lady. Diese Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt die Regeln, die die Nutzung unserer Plattform sowie das Verhältnis zwischen unserem Unternehmen und den Nutzern in Österreich und anderen unterstützten Rechtsgebieten regeln. Das Dokument legt die Pflichten von Kontoinhabern, Zulassungsvoraussetzungen, zulässiges und untersagtes Verhalten, allgemeine Grundsätze für Boni und Promotionen, Regeln für Ein- und Auszahlungen, Verfahren bei Streitigkeiten sowie die Vorgehensweise bei Änderungen dieser Bedingungen fest. Leser sollten den vollständigen Text sorgfältig lesen, bevor sie sich registrieren, einzahlen oder an einem Spiel bzw. einer Aktion auf unserer Seite teilnehmen.
Verantwortlichkeiten des Kontoinhabers
Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und für alle Vorgänge, die unter ihrem Konto stattfinden. Bei der Registrierung müssen korrekte und aktuelle personenbezogene Daten angegeben und Änderungen unverzüglich aktualisiert werden. Mehrere Konten, Identitätsvortäuschung oder jeglicher Versuch, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, können zur Sperrung des Kontos, zum Verlust von Guthaben und zur Kontoschließung führen. Wir können Identitätsnachweise anfordern; Kontobeschränkungen bleiben so lange bestehen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Registrierung und Verifizierung
Zur Registrierung ist die wahrheitsgemäße Ausfüllung des Anmeldeformulars und die Zustimmung zu diesen Bedingungen erforderlich. Zu den Verifizierungsmaßnahmen können ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis in Form einer in EUR ausgestellten Rechnung und ein Nachweis der Zahlungsmethode gehören. Konten können eingeschränkt oder geschlossen werden, wenn die Verifizierung fehlschlägt oder angeforderte Dokumente nicht eingereicht werden.
Zulassungsvoraussetzungen
Der Zugang zu unseren Diensten ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt, die sich in Rechtsordnungen aufhalten, in denen Glücksspiel erlaubt ist, einschließlich Österreich. Personen mit Wohnsitz in beschränkten Gebieten dürfen keine Konten eröffnen oder Wetten platzieren. Nutzer sind dafür verantwortlich, die lokalen Gesetze einzuhalten und sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Dienste in ihrem Wohnsitzland legal ist.
Zulässige Nutzung des Dienstes
Die Nutzung der Plattform muss rechtmäßig und ehrlich erfolgen. Verboten sind Betrug, Geldwäsche, der Einsatz automatisierter Systeme zum Spielen, Kollusion, das Ausnutzen von Softwarefehlern sowie missbräuchliches Verhalten gegenüber Mitarbeitern. Versuche, Spiele oder Promotionen zu manipulieren oder Identität bzw. Standort zu verschleiern, führen zur Sperrung und ggf. zu rechtlichen Schritten. Normales Spielen und soziale Interaktionen innerhalb der Community-Funktionen sind erlaubt, sofern sie in gutem Glauben erfolgen.
Bonus- und Aktionsregeln – Allgemeine Grundsätze
Für Boni und Promotionen gelten gesonderte Bedingungen, die diese Regeln ergänzen. Allgemeine Grundsätze sind unter anderem: jeweils nur ein aktiver Bonus, Umsatzerfordernisse, die vor Auszahlungen in Bezug auf Bonusguthaben erfüllt werden müssen, sowie Spielgewichtungen, die den Beitrag zum Umsatz festlegen. Missbrauch von Aktionen, die Anlage mehrerer Konten zur Inanspruchnahme von Angeboten oder die Nutzung ausgeschlossener Spielarten führen zum Erlöschen von Boni und Gewinnen. Jegliche Werbegutschriften können zeitlich befristet sein und Höchstbeträge für Auszahlungen unterliegen.
Ein- und Auszahlungen
Ein- und Auszahlungen werden für österreichische Konten in EUR abgewickelt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Nutzer müssen gültige Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren Namen registriert sind. Wir können Mindest- und Höchstbeträge für Transaktionen festlegen und Auszahlungen bis zur Verifizierung zurückhalten. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode und es können Gebühren von Drittanbietern anfallen. Verdächtige Transaktionen werden untersucht und können storniert oder abgelehnt werden.
Streitbeilegung
Streitigkeiten sollten unserem Support-Team mit den relevanten Kontodaten und Unterlagen gemeldet werden. Wir bemühen uns, Probleme zügig und in gutem Glauben zu klären. Wird intern keine Lösung erreicht, können Streitigkeiten nach dem in den vollständigen Bedingungen festgelegten geltenden Recht behandelt werden, und Nutzer können gegebenenfalls Rechtsbehelfe nach dem nationalen Recht in Österreich in Anspruch nehmen.
Änderungen der Bedingungen
Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Über wesentliche Änderungen wird per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf der Website informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Nutzer können ihr Konto schließen, wenn sie mit den überarbeiteten Bedingungen nicht einverstanden sind.