Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontofragen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon - schnell und unkompliziert. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt; Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Deutschsprachiger Support für Österreich ist verfügbar und VIP-Kunden erhalten prioritäre Betreuung bei Kontofragen. Bitte halten Sie bei Rückfragen Ihre Kontodaten bereit, damit wir schneller helfen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Antwort meist sofort bis 24 Std., VIP-Antwort priorisiert) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen & Kontoinfo) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramme) |
| Telefon | +43 1 354 7291 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Senden Sie bitte eine Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff, aktuellen Kontaktdaten und, falls vorhanden, Ihrer Kontonummer oder Ihrem Benutzernamen. Vollständige Angaben und beigefügte Dokumente beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden, ob die Anhänge lesbar sind.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat oder das Kontaktformular. Komplexe Fälle wie Zahlungsprüfungen oder Identitätsverifikation können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden gründlich geprüft. VIP-Kunden erhalten bevorzugte Bearbeitung; wir informieren Sie laufend über den Stand Ihres Falls. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Nutzerfreundlichkeit ein. Schicken Sie uns Ihre Anmerkungen, so helfen Sie uns, das Spielerlebnis für alle Kundinnen und Kunden in Österreich kontinuierlich zu verbessern.